Вытягиваем данные для "кормления нейросетей" - Урок №11

Вы уже знаете, как работает нейросеть. Умеете писать хорошие промпты. Подключили OpenAI или другую модель. Но возникает логичный вопрос: а откуда она будет брать данные?

В этом уроке мы как раз это и разберём: покажу, как настроить связку между вашим источником данных (например, CRM или Google Таблицей) и платформой автоматизации — будь то n8n или Make.com.

Цель — чтобы данные автоматически «влетали» в сценарий, обрабатывались нейросетью и шли дальше по цепочке.

Теперь давайте разберёмся, откуда вообще берутся данные, которые мы потом отдадим нейросети. Ведь ИИ сам по себе ничего не знает — его нужно «покормить». Это как бариста: чтобы приготовить кофе, ему нужны зёрна.


Или как аналитик: чтобы сделать вывод — нужны цифры и факты.
И вот хорошая новость: данные можно брать почти откуда угодно, если есть хотя бы минимальный цифровой след.
Вот самые частые источники:

• CRM-системы (amoCRM, Битрикс24, 1C и т.д.). Можно передавать заявки, сделки, комментарии, статусы, поля клиента. Всё, что обычно заполняется менеджером — пригодится.
• Google Sheets / Excel Online. Новая строка в таблице, изменение ячейки, добавление комментария — всё это можно отслеживать и использовать как сигнал для запуска процесса. Отлично подходит, если у вас всё пока хранится в табличках.
• Сайт (например, на Tilda). Когда пользователь заполняет форму — это отличная точка входа. Ставим webhook, ловим отправку, и дальше уже обрабатываем.
• Telegram. Сообщения в бота, кнопки, опросы — можно использовать как входные данные. Например, ИИ-бот, который отвечает на вопросы клиентов в чате, анализирует текст и пересылает дальше.
• Email. Новое письмо в почте — особенно полезно, если клиенты пишут в общий ящик (например, sales@ или support@). Можно вытягивать тему письма, тело, вложения.
• Облачные папки (Google Drive, Dropbox). Если вы выгружаете записи звонков, документы, фотографии — и складываете в папку, это тоже можно отслеживать. Подходит, например, для запуска анализа файла.

Для этого применяются технологии API и Webhook.

Webhook — это ссылка, на которую можно "постучать", и она сразу сработает. Представьте: вы дали ссылку вашему сайту, и как только кто-то отправил форму, сайт «стучится» в этот адрес, а система автоматизации сразу реагирует.

API (Application Programming Interface) — это протокол общения между программами. Представьте, что ваша CRM — это ресторан, а n8n — ваш помощник. Вы не можете сами зайти на кухню, но вы можете дать заказ через официанта (API).
Вы говорите: «Принеси все заявки за сегодня». Помощник делает запрос, и CRM возвращает данные.
Через API можно:

• вытягивать информацию (например, список клиентов или сделок);
• передавать информацию (например, создать задачу, обновить карточку клиента);
• запускать действия (например, отправить письмо).

Главное: Webhook работает как "пуш" — то есть данные приходят к вам.
А API — это "пулл" — вы сами запрашиваете данные.

Для большинства сервисов (CRM систем, социальных сетей) у N8N и make.com есть встроенные Webhook или API приложения, которые при подключении сами автоматически вытягивают нужные данные.


Чтобы их подключить - входим к N8N в раздел credential

Нажимаем добавить и выбираем API нужно сервиса (например, СRM системы)"

Далее входим в настройки (CRM сервиса/ вашего Телеграмма/ Гугл Диска/ Вашего сервиса) в раздел "API" - копируем и вставляем ключ.

После - при настройке выбираем какие данные будут вытягиваться.
Например, вытягивая данные из Google Таблицы - можно утвердить, какие ячейки, столбцы будут вытягиваться в систему и передаваться нейросетям.

В make.com - все просто "нажимаем плюсик" в любом рабочем процессе и выбираем модуль.

А после - нажимаем "create a connection" и указывает логин и пароль в нужном модуле, откуда хотим забрать данные (например, из Google таблицы или из AmoCrm)

А что делать, если нет встроенного модуля?

Вот тут в дело вступают кастомные вебхуки и универсальные HTTP-запросы.


Не пугайтесь — звучит страшно, а по факту это просто способ «настроить руками» то, что уже давно работает в интернете.
Если вы работаете с каким-то редким сервисом, где нет готового модуля в n8n или Make.com — это не повод сдаваться.


У большинства сервисов есть документация по API. А это значит, что мы можем:

1. Узнать, по какому адресу отправлять запрос.
2. Выбрать метод (чаще всего POST или GET).
3. Прописать нужные параметры (например, ID клиента или токен доступа).
4. Получить данные и отдать их в нейросеть или следующий модуль.

Давайте покажу на примере CRM - Битрикс 24. Например, я хочу вытягивать из нее данные клиентов, чтобы формировать для них уникальные КП.

Ищем в поиске вашего аккаунта - название "API" и находим.

Входим в приложение RestApi (такое же есть у AmoCrm и у любой CRM системы/любого более или менее крупного приложения).

И нажимаем "создать вебхук".

Выбираем нужный тип вебхука (например, исходящий - чтобы данные передавались из CRM в n8n, а затем в нейросеть)

После - выбираем метод, какие данные нам нужно вытянуть и создаем уникальную ссылку.
Метод выбираем по документации (он зависит от того когда и какие данные нужно вытягивать). Документацию читаем на сайте CRM системы.

После сохраняем ссылку и ключ.

Подключаем модуль webhook внутри n8n и указываем сохраненную ссылку и ключ.
Указываем какие данные webhook (ссылочку, что мы создали выше) и и радуемся жизни!

Тоже самое и в make.com - даже проще.